24 €

1st Level IT Support Techniker (m/w/d) in München

Hallo,

hättest du hier 3 Mann…

Für einen großen Kunden aus dem Versicherungswesen, bietet sich diese interessante Position für Sie am Standort München.

Wir benötigen ab sofort 3 Mitarbeiter in Vollzeit.

Einsatzbereiche:
* Gemeinsam mit dem Service Desk Team sind Sie für den Support im Windows oder Citrix-Client-Ufeld zuständig
* Sie übernehmen den First Level oder Second Level Support je nach Qualifikation
* Entgegennahme von Anrufen und Mails
* Problemlösung und Dokumentation des Prozessverlaufes im Ticketsystem
* Arbeiten nach ITIL-Standards und Überwachung der Einhaltung von SLAs
* Weiterleitung von Tickets zur nachgelagerten IT Abteilung
* Umgang mit Aktive Directory
* Ansprechpartner für Interne oder externe Mitarbeiter in allen Fragen der IT

Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare informationstechnische Qualifikation im It-Bereich /min. 1 Jahr + Berufserfahrung im Support
* Erste Berufserfahrungen im It-Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Interesse an der IT
* Gute Kenntnisse (C1 oder C2 ) der deutschen Sprache in Wort und Schrift
* Willkommen sind auch Quereinsteiger, Werksstudenten und Freelancer mit entsprechender IT-Erfahrung

Projektdaten:
Start: Ab sofort oder später
Laufzeit: 1 Jahr +
Einsatzzeiten: Vollzeit 40 Stunden (8 Stunden Tag/ 5 Tage Woche)
Standort: München ( vor Ort )

Viele Grüße